根据您的描述，您在预订机票时遭遇了一些问题，并且现在需要处理相关的退款事宜。首先，建议您与旅行社或航空公司联系，了解具体情况并确认是否可以更改行程或者提供退款服务。其次，您可以考虑寻求法律帮助，例如向消费者保护组织投诉或向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。同时，注意保留相关证据，如通话记录、短信等，以便于后续维权。 请注意，以上信息仅供参考，具体操作请根据实际情况进行。如果您有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。