您可以通过以下步骤来解决问题。 首先，您可以尝试与通信公司进行协商，看看是否能够达成和解。 如果协商不成，您可以向消费者保护组织或相关监管机构投诉，以获取帮助。 您还可以考虑通过法律途径解决问题，但请注意，在诉讼过程中，您的权利可能会受到限制，并且可能需要支付一定的诉讼费用。 关于录音的问题，一般来说，如果您有合法的录音证据，那么它可以帮助证明您的权益并支持您的主张。但是，请注意，录音的内容必须符合法律规定，否则可能会影响其效力。建议您在使用录音时，确保其内容符合法律规定，并及时备份保存。同时，也需要注意录音的使用范围，避免超出法律规定和道德规范。