尊敬的客户。 根据您的描述，您和家人在移动营业厅办理了一项138元的套餐业务，并且宽带、光猫、机顶盒等设备也没有按照协议安装在家中。如果您认为这一行为违反了相关法律法规或合同约定，您可以考虑以下几种方式来解决问题。 与营业厅协商。首先尝试直接与移动公司的客服联系，说明您的情况并表达您的不满。他们可能会提供一定的补偿或者解决措施。 向消费者协会投诉。如果与营业厅沟通不畅，可以考虑向当地消费者协会投诉，由他们介入处理此事。 通过法律途径解决。最后，如果上述方法都无法解决问题，建议您寻求专业的法律帮助。律师事务所可以为您提供具体的法律意见和指导，帮助您维护自己的权益。 请注意，由于涉及隐私保护和个人信息安全，我们无法提供具体的法律建议或解决方案。希望您能尽快找到合适的方式解决问题，保障自己的合法权益不受侵犯。 再次感谢您的理解和支持！