您好，根据您描述的情况，您可以考虑采取以下步骤。 与铁通公司进行沟通。直接联系铁通客服部门，向他们说明您的情况，并要求尽快解决问题。如果可能的话，尝试在非工作时间或周末联系。 咨询法律意见。如果您认为铁通公司的行为已经违反了相关法律法规或者合同约定，可以考虑寻求法律帮助。例如，您可以考虑聘请律师为您提供法律服务，以了解自己的权利和责任。 联系消费者权益保护机构。如果您对铁通公司的处理方式不满，也可以考虑向消费者权益保护机构投诉。这些机构通常会提供调解服务，帮助双方解决争议。 寻求第三方介入。如果以上措施都无法解决问题，您还可以考虑将此事提交给第三方介入，如消费者协会等组织。 需要注意的是，在任何诉讼过程中，都需要确保有足够的证据支持您的主张，否则可能会导致不利的后果。因此，在决定是否采取行动之前，请务必仔细考虑所有选项并做出明智的选择。