尊敬的客户， 首先，我理解您的情况可能给您带来了不便和困扰。关于您在购房过程中遇到的问题，建议您采取以下措施。 查看与银行之间的相关协议，确认是否有明确规定退款的情况。 如果有明确的规定，您可以按照规定要求银行退款。 如果没有明确的规定，您可以尝试联系开发商或中介公司，了解他们是否可以协助处理退款事宜。 同时，为了保障您的权益，建议您保留好所有相关的证据材料，包括但不限于购房合同、支付凭证等。如果您需要进一步的帮助或咨询，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。 再次感谢您的理解和配合，祝您生活愉快！ 此致 敬礼！