首先，请允许我向您表示诚挚的歉意。您的遭遇听起来非常困难和不幸。如果您已经尝试联系卖家并询问他们是否可以退款或赔偿，但仍然没有收到任何回应，那么您可以考虑以下几种可能的方法。 保存证据。保留与卖家的所有对话记录（包括聊天记录、电子邮件等），以便在必要时提供给相关机构。 寻求第三方介入。如果卖家拒绝合作或者无法解决问题，您可以考虑寻求消费者保护组织的帮助。例如，中国消费者协会提供了消费者投诉处理服务，并且在中国各地设有分支机构。 在线平台支持。许多电商平台都有专门的客服部门或纠纷解决机制，您可以尝试通过这些渠道求助。 法律途径。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑将争议提交给当地的消费者权益保护委员会或人民法院进行调解或诉讼。在此过程中，建议您保持冷静，收集充分的证据，以便能够有力地证明自己的权益受损。 请记住，在面对欺诈行为时，及时采取行动是非常重要的。希望您能找到满意的解决方案。