首先，您应该保留所有与您的购车和售后服务相关的记录，包括但不限于销售合同、发票、维修记录等。这将有助于证明您的权益受到损害。 其次，您可以尝试与4S店的客服部门或高级管理人员进行沟通，要求他们提供详细的解决方案，并明确告知他们的职责范围。如果未能解决问题，您可以考虑寻求其他途径来解决您的问题，例如向消费者保护组织投诉或者通过法律途径解决。 此外，如果您认为4S店的行为违反了相关法律法规，可以考虑向当地的市场监管部门报告情况，以获得进一步的帮助和支持。 最后，请确保您的行动是合法且有根据的，避免采取任何可能对您产生负面影响的措施。