您好！在处理此类纠纷时，建议采取以下步骤。 了解事实情况。首先需要详细了解事情的经过，包括双方的行为和当时的环境等。 分析责任。分析双方的行为是否存在不当之处，以及这种不当行为对对方造成了什么影响。如果有不当行为，应明确指出并承担责任。 调解解决。如果双方能够达成一致意见，可以通过调解的方式解决问题。调解员可以协助双方沟通，帮助他们找到解决方案。 法律途径。如果调解不成或者双方不愿意通过法律途径解决，可以选择向法院提起诉讼。在起诉之前，最好先进行证据收集和整理，以支持自己的主张。 安全第一。在整个过程中，一定要注意安全，避免发生任何意外伤害。 请注意，以上建议仅供参考，具体情况需根据实际情况来确定。如果您遇到类似的问题，请及时寻求专业的法律帮助。