淘宝买的卸妆水第一天用脸部出现麻木感觉,眼睛模糊,联系了淘宝卖家客服,说是过敏,让我多洗几次脸,第二天麻木感觉消失,但嘴巴红肿,面部整个全肿了,眼睛疼一直流眼泪睁不开眼,去医院检查,眼角膜烧伤,需要吃药养三天,三天后复查,联系卖家客服,说不是他们责任,货品无问题,但给我办理了退款,医药费误工费不予报销
2024-10-29 00:58很抱歉听到您的遭遇。首先,请您注意保护好自己的健康和安全,及时就医并遵循医生的治疗建议。 关于卖家的责任问题,根据《消费者权益保护法》等相关法律法规,如果商品存在质量问题导致损害,商家应当承担相应的赔偿责任。在您的情况下,虽然没有明确说明是卖家的问题,但是考虑到您已经向淘宝平台投诉并得到了处理,建议您可以保留好相关证据(如聊天记录、购物凭证等),并与卖家沟通,要求其提供合理的解决方案或进行协商解决。 同时,如果您对医药费、误工费等费用有疑问,可以考虑寻求法律援助,聘请专业的律师帮助您了解相关法律规定,并提出合理诉求。请记得,在任何情况下都要保持冷静,依法维护自身合法权益。希望您能够早日康复,感谢您的理解和支持!