尊敬的客户， 很抱歉听到您的遭遇。根据您所描述的情况，建议您采取以下措施。 保留好所有与交易相关的证据，包括但不限于聊天记录、支付凭证等。 如果您已经向对方提出退款请求，并且他们仍然拒绝退款，您可以考虑向当地的消费者保护组织或相关监管部门投诉，以维护自己的权益。 如果您认为对方的行为违反了法律法规，可以考虑向当地公安机关报案，以便进一步调查和处理。 请注意，以上仅为一些建议，具体操作时，请务必谨慎行事，确保自身安全和合法权益不受损害。希望您能够尽快解决问题，恢复正常的购物体验。如果您需要更详细的帮助或有任何其他问题，请随时联系我。祝您好运！