尊敬的客户， 首先，感谢您对我们的关注和支持。对于您的问题，我建议采取以下措施。 与商家沟通。您可以尝试直接联系商家，表达您的不满和希望尽快解决问题的态度，并询问是否可以提供退款或其他解决方案。 提供证据。如果商家拒绝退款，您可以准备相关证据，如购物凭证、聊天记录等，证明商家承诺过退款但至今未履行。 联系消费者权益保护组织。如果您认为商家的行为已经侵犯了消费者的权益，可以考虑向相关的消费者权益保护组织投诉，他们通常会为您提供帮助。 寻求法律援助。如果上述方法都无法解决问题，您可以寻求专业的法律帮助，通过诉讼途径维护自己的合法权益。 希望以上建议能够帮到您，祝您生活愉快！