尊敬的用户， 您与中介之间存在一份关于购房或租赁服务的合同。在交易过程中，如果双方同意将预付款作为押金，则该款项应该由中介方负责退还，除非有其他约定。如果您已经支付了诚意金，并且对方未能履行退款义务，您可以尝试联系他们以了解情况并寻求解决方案。 同时，建议您保留所有相关的聊天记录和支付凭证等证据，以便将来可能需要进行进一步的法律程序时使用。希望您能尽快解决问题，如有任何其他疑问，请随时向我提问。