首先，建议您尝试与楼上住户和物业公司沟通，了解他们拒绝解决问题的原因，并寻求可能的解决方案。例如，您可以尝试协商或调解，或者考虑聘请专业的维修人员进行检查和修复。 如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来解决。在起诉之前，应仔细收集相关证据，包括但不限于照片、视频记录、合同等，以证明您的权利受到侵犯。 具体来说，您需要准备以下材料。 有效的身份证明（如身份证）； 有关漏水的事实证据，例如房屋损坏的照片、水浸报告等； 物业公司的服务记录或其他相关的物业管理文件； 您作为业主的权利主张，比如购房合同中的保修条款、物业管理规定等。 法律诉讼所需的其他必要文件，如委托书、授权书等。 在提起诉讼前，请务必咨询一位经验丰富的法律顾问，以便获得最准确和详细的指导。在开始任何法律行动之前，确保已经理解了所有可能的风险和后果，并且已经准备好应对可能出现的结果。 最后，无论采取何种方式解决，都应在专业人士的帮助下进行，以免因操作不当而造成不必要的损失。希望这些建议对您有所帮助。