首先，要明确的是，在购物过程中遇到假货的情况时，消费者有权要求商家进行退货或更换。在您的情况下，您已经购买了VivoX21手机，并且在收货后发现该商品为假货。 在这种情况下，您可以采取以下步骤来处理。 与卖家沟通。立即联系卖家并告知他们您发现的假货情况。向他们解释您对商品的真实性和质量有疑虑，希望他们能够协助解决这个问题。 要求退款或换货。根据您与卖家达成的协议（如果有的话），向卖家提出退款或者换货的要求。如果您没有达成协议，请直接要求卖家按照法律规定提供退款服务。 提供证据。为了支持您的请求，您可以提供证明商品非正品的证据，如商品的包装、发票等。这将有助于卖家更好地理解您的立场。 寻求第三方调解。如果您无法解决问题，可以考虑寻求第三方调解机构的帮助。例如，中国消费者协会、工商行政管理局等都可以为您提供帮助和建议。 请注意，每个国家和地区对于此类问题的处理方式可能会有所不同。因此，在处理这类问题时，最好先了解当地的法律法规及相关指南。同时，也可以通过法律途径来维护自己的合法权益。