首先，您应该保留与滴滴公司的所有沟通记录，包括通话录音等。如果您已经尝试过协商解决，并且对方拒绝赔偿或道歉，那么您可以考虑向当地的消费者保护组织或市场监管部门投诉，以寻求进一步的解决方案。 此外，您可以考虑通过法律途径解决问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，如遇商家侵害消费者合法权益的行为，消费者可以依法提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。 最后，建议您在处理此类纠纷时保持冷静，避免情绪化，同时尽可能收集证据，以便于后续维权。希望以上信息对您有所帮助。