首先，我要强调的是，如果您在使用任何金融产品时遇到问题或纠纷，请务必寻求专业的法律帮助。然而，基于您提供的信息，我可以给您一些建议。 了解您的权利。请注意，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求商家提供商品或者服务的真实情况，并有权要求商家对交易过程中的不实行为进行赔偿。 收集证据。为了维护自己的合法权益，您可以保留与捷信公司沟通的所有记录，包括但不限于通话录音、短信和电子邮件等，这些资料将有助于证明您已经按照约定支付了剩余款项，并且没有收到退款通知。 联系捷信公司。直接与捷信公司联系，询问是否有人声称是您的代理人，并核实退款的情况。如果对方表示有误解，可以尝试通过其他途径解决争议，如协商、调解等方式。 报警处理。如果上述措施未能解决问题，建议您及时报警，由警方介入调查，获取相关证据，以便进一步采取法律行动。 请记住，重要的是保持冷静，理性对待此事。希望这些建议能对您有所帮助。