尊敬的客户， 非常抱歉听到您的遭遇。首先，请您确认以下几点。 您是否在使用过程中丢失了卡片？ 是否有证据证明卡片被他人盗用或复制？ 如果以上两点都是事实，并且您能够提供相应的证据，那么您可以向相关机构提出投诉和索赔。具体来说，您可以联系该酒店的客户服务部门，说明情况并要求退款。 同时，您也可以考虑与相关的信用卡公司或银行沟通，看看是否有任何补偿措施或者权益保护方案。此外，您还可以考虑通过法律途径解决这个问题，例如提起诉讼以获得赔偿。 最后，我建议您保留好所有的交易记录和凭证，以便于日后进行维权。希望您早日解决问题，恢复资金安全。祝您一切顺利！