首先，根据您的描述，您在购买房屋时与开发商签订了认购书，并支付了10000元作为定金。在此情况下，您可以考虑通过以下方式来处理。 与开发商进行沟通。尝试联系开发商并表达您的不满和要求退款的意愿。如果您认为销售人员在出售过程中存在误导或欺诈行为，请提供相关证据以支持您的主张。 法律途径。如果开发商拒绝退款或者未能满足您的诉求，您可以考虑向当地的消费者保护机构（如工商局）投诉。他们可能会对案件进行调查，并协助调解。此外，您还可以考虑寻求律师的帮助，以便更好地维护自己的权益。 签订合同补充协议。为了避免类似情况再次发生，建议您与开发商签订一份包含退定金条件的补充协议，明确双方的权利和义务，确保交易过程中的透明度和公正性。 请注意，在任何情况下，您都应该保留好所有的沟通记录和相关的证明材料，以备不时之需。同时，了解清楚您所在地区的法律法规也是很重要的一步，以便更好地应对可能遇到的情况。