收感谢费是否合法是一个复杂的问题，因为它涉及到多个方面。首先，根据中国《民法典》的规定，提供服务时收取费用是正常的商业行为，但如果该收费违反了相关法律法规或者违背了诚实信用原则，则可能被视为不正当竞争或欺诈。 在您的情况下，如果您的公司未能满足客户的要求，并且因此而收到客户的感谢费，这可能会被认定为不当得利。不当得利是指一方获得利益，另一方受损失，但没有法律上的依据或事实上的基础，这种收益对受益人来说是不公平的。在这种情况下，如果感谢费不是基于您公司的实际工作表现和客户需求，而是基于其他因素（如市场竞争压力、客户关系等），那么它可能是非法的。 此外，虽然有些行业可能会有特定的标准或协议来处理此类情况，但这并不意味着所有情况都符合这些标准。因此，在考虑如何回应这种情况时，建议寻求专业的法律顾问意见，以确保您遵守所有的法律和道德规范。