您好，针对您提到的快递问题，建议采取以下措施。 保存证据。首先，收集并保留所有与快递相关的所有文件和记录，包括但不限于快递单据、聊天记录、视频通话等。 联系寄件人或快递公司。尝试直接与寄件人或快递公司的客服部门进行沟通。如果无法解决，可以考虑向当地消费者协会或市场监管部门投诉，以获取帮助。 寻求第三方调解。如果上述方法都未能解决问题，可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，如消费者协会、行业协会或者专业的调解组织。 法律途径。在最后的尝试失败后，可以选择通过法律途径来解决问题。您可以考虑聘请一位法律顾问，根据具体情况分析可能的解决方案，并决定是否提起诉讼或其他法律程序。 请记住，在任何情况下，保持冷静和理性是非常重要的。希望这些信息对您有所帮助！如果您有更具体的问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。