首先，建议您保留与对方的所有对话记录和通话录音。这些证据将有助于证明您的立场，并在必要时提供有力的支持。 其次，您可以考虑采取以下措施。 保持冷静并收集证据。确保您有所有相关的聊天记录、通话录音等作为支持材料。 联系客服或平台管理人员。尝试联系波波视频官方客服部门，说明您的情况，并要求他们处理此事。 提供相关证据。向客服人员提供您的聊天记录、通话录音等相关证据，以便于他们核实情况。 保存证据。一旦收到任何关于退款或赔偿的信息，应立即保存好所有的沟通记录和确认信息。 最后，如果无法解决问题，或者客服服务未能满足您的需求，您可以考虑通过法律途径解决争议。请注意，在进行法律行动之前，应当仔细研究相关的法律法规，并确保您的行为符合法律规定。同时，也可以寻求其他专业人士的帮助，如律师，以获得更专业的意见和支持。