您好！关于您家一楼商铺和二楼房屋之间排水不畅的问题，首先需要明确的是，如果是因为物业未履行合理维修义务或者未采取必要措施导致排水管道堵塞，从而影响了您的家庭财产安全，那么物业可能需要承担相应的责任。在实际操作中，您可以考虑以下几个方面。 证据收集。保留与漏水相关的所有文件、照片或视频记录，包括但不限于漏水时间、地点、水量大小等信息。 联系物业。直接向物业管理公司反映情况，并要求其提供专业的检测报告，证明积水确实是由他们疏忽造成的。 协商解决。尝试与物业公司进行沟通，提出具体的赔偿方案，比如一次性补偿损失金额（如装修费用、修复材料费等），并承诺尽快解决问题。 法律途径。如果上述协商无法达成一致，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。具体而言，可以选择向当地人民法院提起诉讼，要求物业承担责任。 请注意，以上建议仅供参考，具体情况可能因地区差异和个人实际情况有所不同。希望您能妥善处理这个问题，保护好自己的合法权益。祝您生活愉快！