首先，建议您收集并保留好与京东平台及京东能率旗舰店的沟通记录，包括但不限于电话录音、电子邮件等，以便在后续解决过程中作为证据。 其次，您可以尝试以下几种方法来解决此问题。 直接联系商家。如果您认为京东能率旗舰店未能按照合同约定提供服务，可以考虑直接向该店铺或其所属公司提出书面申诉，要求他们提供解决方案，并明确指出您的权益受损。 寻求第三方介入。如果上述方式都无法解决问题，您可以考虑将争议提交给第三方机构，如消费者协会或者工商管理部门。这些组织通常有专门的机制帮助消费者解决消费纠纷。 申请仲裁或诉讼。如果以上所有途径都无法解决问题，您还可以考虑通过仲裁或法院程序来解决争议。这需要详细了解当地的相关法律规定以及可能适用的法律法规。 维护证据。在整个过程中，请务必妥善保存所有的相关文件和通信记录，以备不时之需。 最后，提醒您，在任何维权过程中都应保持冷静，避免采取过激行为，以免影响到自身利益和声誉。希望您能够尽快得到满意的解决方案。