首先，您需要确保您的购买合同和质保单是有效的，并且在有效期内。其次，您可以联系当地的消费者保护机构或律师事务所寻求帮助，他们可以为您提供一些建议并协助处理纠纷。此外，如果您认为商家的行为违反了相关法律法规，您还可以考虑向相关的监管机构进行投诉。最后，如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过诉讼的方式解决争议。请注意，在任何情况下，请务必保留好所有的证据材料，以便于后续的维权工作。