很抱歉听到您遇到了这样的情况。如果您对您的账户余额或任何金融交易有疑问，请尽快联系该银行的客户服务部门进行详细咨询和解决。通常情况下，金融机构会提供客户支持服务来处理这类问题，并确保客户的权益得到保护。请记住，在处理类似问题时保持冷静并保留所有相关证据（如电子交易记录）以备不时之需。如果需要进一步的帮助，请随时告诉我。