对于您母亲的遭遇，我深感同情。在遇到交通事故时，及时报警并寻求警察的帮助是非常重要的。警方会根据现场情况和目击者的证词来确定事故的责任分配。 如果您的妈妈已经向保险公司报案，并且保险公司在处理事故方面存在延误或不公正的行为，您可以考虑采取以下措施。 联系保险公司。如果您认为保险公司对事故的责任评估有误或者处理不当，可以与他们进行沟通。保险公司通常会提供一份事故报告书，记录事故发生的过程以及双方的责任比例。如果有任何疑问，建议仔细阅读这份报告书。 申请调解。有些情况下，保险公司可能不愿意承担全部责任，这时您可以尝试通过调解的方式解决。调解是一种非诉讼方式，由第三方（通常是调停者）帮助各方达成协议。在调解过程中，各方都有机会表达自己的观点，最终达成共识。 向法院提起诉讼。如果以上方法都无法解决问题，或者您认为保险公司提供的赔偿金额不足，那么您有权向法院提起诉讼。起诉需要满足一定的条件，包括证明被告有过错、损失事实的存在等。一旦法院受理案件，将按照法定程序进行审理和判决。 请记住，在处理此类事件时，一定要保持冷静，收集证据，遵循当地的法律法规，以便更好地维护您的权益。同时，也请注意保护好自己及家人的安全，避免再次发生类似的情况。希望您母亲能够早日康复。