在大多数情况下，航空公司对他们的航班和飞机运营负责。当购买了由航空公司的航班时，消费者通常会与航空公司签订合同并同意接受其条款和条件。如果乘客因航班延误或安全问题而遭受损失，他们可能会有权向航空公司索赔。 然而，在某些情况下，航空公司可能没有责任。例如，如果航班延误是由于不可抗力因素（如天气恶劣）引起的，那么航空公司通常不会被要求承担责任。此外，如果乘客未能遵守机场的规定或航空公司的安全规定，也可能导致他们无法享受赔偿的权利。 因此，建议您在遇到类似情况时，仔细阅读您的合同，并了解相关法律规定。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请咨询专业的法律顾问。