如果您在购买商品或服务时遇到快递丢失的问题，并且您认为公司应该对此承担责任，您可以采取以下步骤来解决问题。 与客服沟通。首先，您可以通过电话、电子邮件或在线聊天的方式联系公司的客服部门。向他们详细描述您的情况并提供所有相关的证据和凭证。 提出索赔要求。在沟通过程中，您可以提出索赔要求，说明快递丢失给您带来的损失，如可能的经济损失、时间延误等。同时，您可以询问公司是否有相关保险或其他保障措施可以为您解决这个问题。 谈判解决。如果公司对您的索赔不予接受或者拒绝提供赔偿，您可以尝试通过协商解决。在谈判过程中，您可以强调您的权益受到侵犯的事实，并尽可能收集更多的证据支持自己的主张。 向消费者保护组织投诉。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑向消费者保护组织或相关的消费者协会进行投诉。这些机构通常会介入调解，帮助双方达成解决方案。 寻求法律途径。如果以上方法都无法解决问题，您还可以考虑寻求法律援助，聘请律师协助处理。在法律诉讼中，律师可以帮助您了解自己的权利，制定有效的诉讼策略，最终获得公正合理的赔偿。 请注意，每个案件的具体情况都不同，因此建议您根据实际情况选择合适的解决方式。同时，在任何纠纷中，保持冷静、客观和理性的态度是非常重要的。