在处理这种情况时，建议您采取以下步骤。 与商家沟通。首先尝试直接与商家进行沟通。明确表达您的意愿，并提出退款的要求。 收集证据。如果可能的话，收集和保存所有相关的聊天记录、电子邮件、付款证明等文件，这些都有助于证明您的主张。 联系第三方平台或调解机构。如果您认为商家的行为违反了相关法律法规，可以考虑联系第三方平台（如支付宝）或者消费者保护组织寻求帮助。 法律途径。如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑向当地人民法院提起诉讼，要求商家退还订金并承担相应的违约责任。 请注意，每个地区的规定可能会有所不同，因此，在具体操作前，最好咨询当地的法律专家或律师，以便获得最准确的指导。