你好:我11月10日在光大家电买了一台冰箱,当时交了500元定金,(我家也没装修完)商家说交完定金就放在库房里,等我需要时在给我送去。可是今天我没事就去看看,结果冰箱还在那里展示呢。请问这种情况我该怎么维权。怎么处理。求帮助。谢谢。
2024-07-19 12:29您好!首先,您有权要求商家退还您的定金。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,经营者不得以任何理由收取或者变相收取押金,并应当在约定的期限内将押金退还给消费者。如果您已经支付了定金,那么商家应该在收到定金后的合理时间内将冰箱送到您手中。 此外,您可以向当地的消费者协会或工商管理部门投诉,他们可以提供调解服务并协助解决纠纷。如果商家拒绝退款,您可以考虑通过诉讼途径解决问题,聘请专业的律师进行代理。 最后,建议您保存好与商家之间的所有沟通记录和交易凭证,以便在后续维权过程中作为证据使用。祝您早日解决问题,维护自己的合法权益。