您好,请问在商场抽奖活动中用中奖券买的2398的玉石,实付款398.当时听导购说得天花乱坠,回来后感觉受骗了,想退款。商家不退我要怎么维护自己的权益?
2025-04-15 04:13首先,您有权要求退货或换货,并且可以根据您的合同权利和消费者保护法来主张赔偿。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条的规定。“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。” 因此,在这种情况下,您可以向商家提出以下诉求。 要求退还剩余款项。如果您认为自己是在欺骗下购买的商品,那么商家应该将剩余的款项如数退还给您。 要求支付双倍赔偿金。根据法律规定,如果商家存在欺诈行为(如虚构事实、隐瞒真相等),则应按照消费者购买商品的价款或接受的服务费的两倍进行赔偿。 要求承担违约责任。如果商家没有履行承诺,未能提供真实的产品信息,这也将被视为一种违约行为,商家需要承担相应的违约责任。 请注意,具体操作时请参考当地的法律法规以及与商家协商达成一致的结果。同时,也可以考虑寻求消费者协会或其他相关组织的帮助,以获得更专业的意见和帮助。