您好！首先，您可以在与平台沟通时保留所有相关证据，包括但不限于交易记录、聊天记录等。这些证据可以帮助证明您的购买行为和投诉的合理性。 其次，您可以考虑以下几种解决方法。 联系平台客服。直接联系平台的客户服务部门，表达您的不满和要求退款或退货。如果平台无法解决问题，他们可能会提供解决方案或建议您寻求其他途径。 通过第三方调解。如果您认为平台的行为违反了相关的法律法规或者商业道德规范，可以考虑向消费者保护组织或其他权威机构进行投诉。这些机构通常会为消费者提供调解服务，并可能帮助双方达成协议。 向法院提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来解决。在起诉前，您需要收集足够的证据支持您的主张，例如购物凭证、聊天记录等。 请注意，不同国家和地区对于网络交易平台的规定可能存在差异，请根据当地的法律规定选择合适的解决方式。同时，为了避免纠纷升级，建议您尽量保持冷静，避免激化矛盾。