我于6月3日买了一台净水器,因为售后来安装把水管没装好,6月5日水管爆烈,当时家中无人,水就把家里泡了,我现在要求只要水泡过的东西我要换新的,门和地板全变形,净水器公司现在只同意维修,不同意换新,请问我的要求过不过份,
18天前您购买的净水器在使用过程中发生水管破裂导致家中受损的情况确实令人担忧。在这种情况下,您可以考虑以下几点。 沟通与协商。首先,建议您直接与净水器公司的客服部门进行沟通,了解他们对于您的损失是否有所赔偿或补偿方案。如果客服未能解决问题,您可以尝试通过其他途径寻求解决,如向消费者权益保护组织投诉,或者向当地的消费者协会求助。 保留证据。为了更好地维护自己的合法权益,建议您保留所有的相关文件,包括但不限于购物凭证、保修单、维修记录等。这些证据将有助于证明您的损失是由于产品质量问题造成的,并且可以作为索赔的依据。 法律咨询。考虑到可能存在的法律纠纷,建议您咨询专业的法律顾问,以获得更详细的指导和支持。法律顾问可以帮助您分析情况,提出最佳解决方案,并确保您的权益得到充分保障。 合理诉求。根据您的描述,您的主要诉求似乎是希望净水器公司在修理的基础上给予一定的经济补偿,以便修复损害。然而,具体的补偿金额需要根据具体情况(如损害程度、保修条款、市场价值等因素)来确定。 总之,在处理此类问题时,保持冷静和理性的态度非常重要。同时,积极采取措施收集证据并寻求合法途径解决问题,是维护自身利益的有效方式。希望上述建议对您有所帮助。