您好，关于您在西安车管家购买二手车并支付押金的问题，建议您采取以下步骤。 联系车管家客服。直接拨打车管家的客服热线或通过在线服务平台与他们沟通。说明您的情况，并要求提供退款申请。 提交书面材料。准备好相关的证明文件（如购车合同、付款记录等），以便证明您的购买行为和押金退还的要求。 协商解决方案。如果车管家仍然拒绝退款，您可以考虑向当地的消费者权益保护组织或行业协会寻求帮助。这些机构通常会为消费者提供调解或仲裁的服务。 诉讼途径。如果上述措施都无法解决问题，您可以考虑将争议诉诸于法律程序。这可能需要您聘请一位专业的法律顾问，以确保您的合法权益得到保障。 请记住，在处理此类纠纷时，请保持冷静，收集好所有的证据，并按照当地法律法规行事。希望这些建议对您有所帮助！