您好，根据您描述的情况，您可以尝试以下几种方式来解决。 首先，您可以向OPPO官方客服或授权服务网点进行投诉和反馈。您可以提供您的购买凭证和其他相关证明材料，如发票、保修卡等，以支持您的投诉。 其次，如果您认为他们的解释不合理或者无法解决问题，可以考虑通过消费者权益保护组织或消费者协会进行调解，或者选择向法院提起诉讼。 最后，如果在等待过程中有任何进一步的问题，建议及时与相关的客户服务部门联系，以便尽快得到解决方案。同时，也可以关注有关消费维权的相关法律法规，以便更好地维护自己的合法权益。