你好，根据你提供的信息，你们和A之间可能存在以下情况。 A的货物存在质量问题，导致使用时出现白色横条。 在处理这个问题时，A认为你们未能妥善解决其损失，并因此要求赔偿。 由于A的问题，你们可能需要承担一定的责任。 如果这种情况发生在商业交易中，通常情况下双方都会签订书面合同来明确各自的义务和权利。 在这样的情况下，建议你首先与A沟通，了解具体的情况和他们的需求。如果有必要，可以考虑向相关机构或组织寻求帮助，以保护自己的合法权益。同时，也可以尝试通过协商解决争议，达成双方都能接受的解决方案。最后，确保所有的沟通记录都保留好，以便将来参考。希望我的回答对你有所帮助。