我很抱歉听到您和家人的遭遇。在处理此类事件时，以下是一些基本的步骤和建议。 保护证据。收集所有与案件相关的证据，包括照片、视频、证人证言等。 寻求医疗帮助。确保您的家人得到适当的医疗治疗，并记录所有的医疗记录。 向当地警察局报案。向警方报告所发生的事情并提交一份详细的书面报告。 联系法律顾问。寻找一位经验丰富的律师来代表您和您的家人，以帮助您了解您的权利以及可能的法律选项。 请注意，上述建议并非法律建议，而是一个一般性的指导原则。如果您需要具体的法律建议，请咨询专业的律师。同时，我也希望您能够尽快寻求专业的法律援助，以便尽早解决问题。