您好！根据《中华人民共和国民法典》规定，学生在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，学校应当承担相应的责任。但是，如果学校能够证明自己没有过错，则不承担赔偿责任。 在这种情况下，首先需要了解孩子的受伤情况和原因，比如是由于学校的设施设备缺陷导致的还是其他外部因素造成的。其次，需要调查学校是否有尽到安全职责，例如是否对教室、操场等进行定期检查并采取了必要的防护措施。 最后，根据具体情况，可以考虑向学校提起民事诉讼，要求其承担相应的赔偿责任。同时，也可以向相关部门反映情况，如教育局或者公安机关，寻求帮助和支持。 希望以上信息能对您有所帮助。如果您有更多具体的问题或需要进一步的帮助，请随时联系我。