在您提供的信息中，存在一些混淆和未明确的问题。首先，关于您的朋友使用信用卡消费并因之前的交易被冻结，这通常是指信用评分或信用报告中的负面记录导致的暂时性限制。然而，如果您已经支付了12000元，且之前提到的卡片已被冻结，那么这笔款项是否应该归还给您，则需要进一步调查。 其次，关于“有支付宝还款记录”、“有段录像能证明他愿意用现金还给你”，这些细节表明您可能已经有了证据来支持要求还款的请求。但是，没有具体的借据或合同是关键，因为法律上，除非有明确的借款协议，否则无法直接基于口头承诺主张债权。 为确保权益得到保护，建议采取以下步骤。 收集充分证据。收集与债务有关的所有文件和证词，包括但不限于银行对账单、转账记录、视频通话等。确保所有证据都清晰地证明了您已经付款的事实，并且对方欠款的事实。 寻求第三方帮助。如果可能的话，考虑聘请一位法律顾问来协助处理此事。他们可以提供专业的法律意见，指导您如何有效地维护自己的权益。 了解法律规定。了解当地关于债权人追讨债务的相关法律条款，以便更好地保护自己免受不当行为的影响。 保持沟通渠道畅通。尽管有时可能会感到沮丧或愤怒，但请记住，保持冷静并保留所有的沟通记录是非常重要的。及时联系对方以了解他们的态度和立场，同时也要表达您的需求和期望。 最后，请注意，任何涉及金钱纠纷的情况都应该谨慎处理，避免可能导致更大的损失或冲突。希望上述建议能够帮助到您，祝您早日解决问题。