您可以通过以下方式处理此事。 保留所有与沟通相关的证据，包括聊天记录和通话录音。 尝试通过其他渠道（如社交媒体平台）联系对方，并尝试再次协商解决。 联系当地的消费者保护组织或律师事务所寻求帮助，了解是否有法律途径可以追回您的损失。 如果您已经支付了费用并且无法联系到对方，您可以考虑向当地的消费者权益保护部门投诉该商家。 请注意，在进行任何行动之前，请确保您有充分的证据支持您的主张。希望这些建议能对您有所帮助。