首先，关于您提到的平台在借款时设定的年化利息或综合费用为36%，这可能违反了中国人民银行的规定和相关法律法规。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 其次，如果该平台冻结您的额度，并且拒绝降低利率至24%，那么这种做法可能会被视为违约行为。根据《中华人民共和国民法典》规定，合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在对方要求的情况下，必须采取补救措施或者赔偿损失。 再次，如果您认为该平台的行为侵犯了您的权益，您可以考虑通过以下途径维权。 与平台协商解决，争取达成一致。 向当地金融监管部门投诉，如中国银保监会等。 联系相关的金融机构（例如您提到的另一家银行），询问是否有权处理此情况。 最后，对于您的征信影响问题，通常情况下，贷款机构在提供服务时应遵循一定的信用报告管理规范，包括但不限于告知用户他们的信贷记录如何被记录、使用及保留方式。同时，金融机构也应确保它们提供的产品和服务不会对用户的信用评分产生负面影响。 请注意，以上建议仅适用于一般情况，具体情况还需具体分析。如果您遇到类似问题，请务必寻求专业的法律帮助。