针对您提到的情况，建议您采取以下步骤。 保留证据。收集包括但不限于视频记录（确保清晰度）、受伤时的照片或录像等作为证据，以证明您的损失。 沟通协商。与商户进行直接沟通，表达您的不满和希望解决的方式。尝试通过调解或者协商解决问题，避免进一步升级矛盾。 寻求第三方介入。如无法达成一致，考虑向消费者权益保护组织或当地消费者协会投诉，他们可能会对情况进行调查并提出解决方案。 聘请律师协助。在必要的情况下，考虑到可能需要专业的法律帮助来处理纠纷，您可以考虑咨询法律顾问，并根据其意见决定是否需要聘请律师代理。 关于律师费用，不同地区、不同案件的具体标准会有所不同。一般来说，律师服务费可能涉及以下几个方面。 -固定费用。一次性支付的金额。 -按小时收费。按照工作时间计算费用。 -风险责任条款。若案件胜诉，则律师收取一定比例的费用；反之则无任何费用。 由于具体情况因人而异，建议您详细咨询相关律师，了解具体的收费标准和服务方案。同时，也请注意维护好自己的合法权益，尽量通过和平友好的方式解决问题。