您好！首先，请您确认客户是否有支付过任何款项。如果存在争议或纠纷，建议您采取以下措施。 收集证据。保留与交易相关的所有文件和聊天记录，包括但不限于转账凭证、聊天记录等。 联系第三方调解机构。如当地消费者协会或行业协会，寻求调解解决。 通过法律途径解决问题。如果您认为对方违约或欺诈行为，可以考虑向法院提起诉讼。 在处理过程中，尽量保持冷静，避免情绪化决策。希望上述建议对您有所帮助。如果您需要更详细的法律指导或者有其他疑问，请随时提问。