您好，关于您的情况，建议您采取以下措施。 首先，您可以联系平台的客服进行确认。客服表示的退款时间是一个重要的参考点，但并不一定代表退款的确切时间。 您也可以查看平台的退款政策和流程，了解是否有具体的退款期限要求，以及如何确定退款是否已经完成。 如果退款确实需要等待一段时间，可以考虑通过其他途径来解决您的问题，例如寻求第三方调解或仲裁等。 在任何情况下，请确保保留所有与退款相关的沟通记录，以便在必要时作为证据使用。 最后，如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我提问。祝您一切顺利！