您好,我是美团众包骑手最近在美团众包APP上买了一个外卖保温箱,由于我车子太小放不下所以决定无理由退货,(箱子一次都没有试用过属于全新)并且货物已经到对方仓库,他们的规定是15日工作日退还款项,现在过去一个月了,对方客服给我的解释是耐心等待没有明确的时间表,我该怎么办
16天前尊敬的用户, 首先感谢您选择美团作为您的配送服务供应商。对于您的情况,我们理解您的不满和期待尽快解决的问题。 根据您提供的信息,您购买的外卖保温箱符合无理由退货条件,并且商品状态为“未使用”,因此您可以按照以下步骤进行操作。 联系商家。 -立即通过美团或其官方网站与商家取得联系。 -请告知他们您的订单详情,包括购买日期、订单号等关键信息。 -提供您想要退货的原因,如无法放置等原因。 -要求提供退货地址和联系方式。 提交申请。 -将上述信息整理成书面形式,以邮件、短信或者直接联系的方式发送给商家。 -在邮件中附上相关的证据,例如订单截图、产品包装照片等,证明商品完好无损并符合退货条件。 确认退款。 -商家收到您的退货申请后,会核实您的订单是否符合退货政策。 -如果符合,他们会指导您如何办理退款手续。 -通常情况下,退款会在确认后的一至两个工作日内处理完毕。 跟进进度。 -一旦退款成功,建议您关注退款状态,以免错过退款时间。 如果您对退款流程有任何疑问,欢迎随时联系我们。我们将尽力帮助您解决问题,确保您的权益得到保护。 再次感谢您对美团的支持,祝您购物愉快!