您好！对于您的情况，建议您采取以下步骤。 首先，您可以向当地的消费者协会或者工商管理部门投诉，寻求帮助。这些机构通常会介入解决此类纠纷，并提供调解服务。 如果上述方法无效，您可以考虑将信息部起诉至法院。在起诉前，可以收集相关的证据材料，如发票、交易记录等，以便在诉讼中更好地证明自己的权益。 在处理案件过程中，如果您需要法律援助，请及时联系律师事务所或法律援助机构，以获得专业的法律支持。 最后，如果在处理纠纷的过程中遇到了困难，您可以考虑聘请律师代理，以减轻自己负担。 希望以上建议对您有所帮助，祝您维权成功！