根据您提供的信息，您购买的华硕笔记本存在明显的质量问题，在使用过程中出现严重硬件故障。这种情况通常被视为产品瑕疵，并且根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求退货或者修理。 关于商家是否需要履行其售后服务承诺的问题，这个问题涉及到合同法中的“默示条款”和“明示条款”。一般来说，如果商家没有明确表示他们将提供1年质保（如您所述），则默认为他们不会提供质保服务。但是，具体到您提到的商家，如果他们确实提供了质保服务，那么他们必须遵守他们的承诺。 至于天猫作为交易平台，它在处理此类争议时的角色是介于消费者和卖家之间的一个中立第三方。理论上，天猫可能会介入调解，帮助双方达成解决方案。然而，最终决定权仍然在于双方协商一致的结果。 综上所述，如果您认为自己遭遇了商家的欺诈行为，请考虑向当地市场监管部门投诉，以便获取公正的解决。同时，您可以尝试通过与商家进行沟通来寻求解决方案。如果无法自行解决问题，可以考虑通过诉讼途径寻求法律援助。请记住，及时采取行动是非常重要的，因为时间可能会影响您的权益。