之前我有一个客户,2年前有一份发票寄给客户,客户现在才说没有收到,公司现在要我自付这个发票的款大概4w多元。但是我确实已经寄出了发票并且快递底单还在,奈何已无法查询到当年的快递递送情况。我这边该如何处理?
2024-08-31 07:37在您提供的信息中,似乎存在一些误解或遗漏。首先,如果您的客户未能收到您寄出的发票,并且认为这是由于公司的责任导致的,那么您可以尝试与客户进行沟通和协商,了解他们具体的原因。 其次,如果您确信您已经将发票正确地发送给了客户,并且有相关的快递底单作为证明,那么您可以考虑向客户解释这种情况并提供相关证据以支持您的说法。在这种情况下,您可以考虑以下几点。 与客户保持良好的沟通。通过电话、电子邮件或其他方式与客户保持开放和诚实的交流,了解他们对发票接收情况的具体看法。 提供证据支持。准备一份详细的记录,包括快递底单等文件,以便能够证明您已经按照合同约定履行了义务。 尽量避免纠纷。尽量避免与客户发生冲突,可以通过合理的方式解决分歧,以维护双方的关系。 最后,请注意保护自己的合法权益。如果对方拒绝支付款项或者采取其他不法行为,可以考虑寻求法律援助或委托专业的法律顾问协助解决问题。同时,确保所有交易均遵守相关法律法规,避免因违法行为而承担不必要的法律责任。