您好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，预付款消费卡在未使用的情况下可以要求退款。但是，在您的情况下，由于您与商家的协商未能达成一致，因此可能需要通过法律途径来解决。 首先，建议您联系相关的消费者协会或工商部门，了解是否有相应的投诉处理机制和规定。这些机构通常会为您提供必要的帮助，并且可能会介入调解以解决问题。 其次，您可以尝试与商家进行直接沟通，表达您的不满并提出退款请求。如果您认为商家存在欺诈行为或其他不当行为，也可以向相关执法机关举报。 最后，如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑提起诉讼，向法院提交起诉状，证明自己的权利受到侵害，并要求被告承担违约责任等。 请记住，为了确保您的合法权益得到保障，最好在任何交易过程中都保留好所有的证据，包括但不限于购物凭证、聊天记录等。希望这些建议能对您有所帮助。