您提到的平安保险购买的意外保险以及理赔纠纷的问题。这种情况可能涉及多个方面，包括但不限于合同条款、保险公司的处理方式以及相关的法律法规。 首先，建议您与保险公司进行直接沟通，了解具体的情况和双方的责任分配。如果双方无法达成一致，可以考虑以下几种解决途径。 协商调解。您可以尝试通过协商的方式与保险公司协商，争取获得全赔。 法律途径。如果您认为自己没有得到应有的赔偿，可以选择向当地的消费者保护机构或法律援助组织寻求帮助，或者向人民法院提起诉讼，要求法院判决保险公司按照全额赔付。 此外，也可以参考相关法规，如《中华人民共和国保险法》等，了解是否有具体的法律规定可以帮助您解决问题。 请注意，以上信息仅供参考，并不替代专业的法律意见。在实际操作中，请务必咨询专业人士的意见。